Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website und informieren Sie über die verfügbaren Liefermöglichkeiten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung.

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 59,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €.

Ab einem Warenwert von 59,00 € ist der Versand kostenfrei. Die Grenze für den kostenlosen Versand liegt somit bei 59,00 €.

Weitere Versand-, Verpackungs-, Treibstoff- oder sonstige Zuschläge werden nicht zusätzlich berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich im Bestellvorgang angegeben werden.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet ausschließlich den Zeitraum, der für die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister benötigt wird. Sie ist nicht mit der eigentlichen Transportzeit gleichzusetzen.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit die Versanddienstleister DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–11 Werktage.

Die angegebenen 7–11 Werktage stellen eine voraussichtliche Transportzeit dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Auslastung des Transportnetzes, Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischen Abläufen oder anderen Umständen während des Transports beeinflusst werden.

Bitte beachten Sie daher, dass sich die gesamte Lieferdauer aus der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und der anschließenden voraussichtlichen Transportzeit von 7–11 Werktagen zusammensetzt.

5. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern und sonstigen im jeweiligen Produktpreis enthaltenen Abgaben sind bereits in den angezeigten Preisen berücksichtigt.

Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung keine entsprechenden Steuern erneut bezahlen. Die für die Lieferung erforderlichen Zoll- und Abfertigungsformalitäten werden von den von uns beauftragten Logistikdienstleistern abgewickelt.

Sie müssen die üblichen Zollformalitäten für Ihre Bestellung daher grundsätzlich nicht selbst durchführen. Für eine normale Bestellung fallen nach den für den Versand geltenden Bedingungen keine zusätzlichen Zollabwicklungskosten für Sie an.

Die konkrete Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen und logistischen Anforderungen. Wir nennen bewusst keine bestimmten Steuersätze, Zollstellen oder Zollabfertigungsunternehmen, soweit diese Informationen nicht verbindlich feststehen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie in der Regel Informationen zum Transportstatus Ihrer Bestellung erhalten.

Die verfügbaren Sendungsinformationen können je nach eingesetztem Versanddienstleister über die zu Ihrer Bestellung bereitgestellten Informationen oder über die jeweiligen Tracking-Möglichkeiten des Versanddienstleisters abgerufen werden.

Je nach Versandart und tatsächlichem Transportdienstleister können DHL, UPS oder FedEx die entsprechenden Informationen zum Versandstatus bereitstellen. Die Verfügbarkeit und der Umfang der Sendungsverfolgung können vom jeweiligen Versanddienstleister abhängen.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 7–11 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Status der Lieferung prüfen können.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die angegebene Lieferadresse und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer anzugeben.

Bei Fragen zu einer verzögerten Lieferung erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Sie eine beschädigte Sendung oder ein während des Transports beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wenn möglich, bewahren Sie die äußere Verpackung auf und fertigen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts an. Bitte teilen Sie uns außerdem Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zum Schaden mit. Dadurch können wir den Vorgang besser prüfen und die weitere Bearbeitung veranlassen.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst die angegebenen Lieferdaten und die verfügbaren Informationen des Versanddienstleisters. Soweit zutreffend, können Sie außerdem prüfen, ob die Sendung bei einem Nachbarn, an einem vorgesehenen Abholort oder an einem anderen autorisierten Ort hinterlegt wurde.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen prüfen können.

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, werden wir den Vorgang auf Grundlage der verfügbaren Informationen und der konkreten Umstände untersuchen und gemeinsam mit den zuständigen Stellen eine angemessene Lösung anstreben.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren, werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

9. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Die Angaben sollten insbesondere den vollständigen Namen des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben enthalten.

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir je nach Bearbeitungsstatus versuchen, die Lieferinformationen zu ändern.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse eine Zustellung nicht möglich ist oder zusätzliche Versandkosten entstehen, wird die jeweilige Situation im Einzelfall geprüft. Dabei werden die konkreten Umstände sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Wenn ein Lieferfehler dagegen auf eine fehlerhafte Bearbeitung durch uns oder den Versanddienstleister zurückzuführen ist, werden daraus entstehende Verantwortlichkeiten nicht ohne Weiteres auf den Kunden übertragen.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise berücksichtigt werden. Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns ebenfalls so schnell wie möglich kontaktieren. Bei einer noch nicht versandten Bestellung kann eine Stornierung abhängig vom jeweiligen Bestellstatus grundsätzlich noch möglich sein.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Bestellstornierungsprozess gestoppt werden. In diesem Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem jeweiligen Status der Bestellung sowie nach den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten und den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

11. Haftung und gesetzliche Rechte

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an den jeweiligen Versanddienstleister zu übergeben und bei auftretenden Lieferproblemen angemessene Unterstützung zu leisten.

Die tatsächliche Transportdauer kann jedoch von Umständen abhängen, die während des Versandvorgangs auftreten. Die angegebene Lieferzeit von 7–11 Werktagen ist daher eine voraussichtliche Transportzeit und keine pauschale Zusage eines bestimmten Zustelltermins.

Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, verlorenen Sendungen oder sonstigen Problemen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und der konkreten Umstände.

Diese Versand- und Lieferbedingungen schließen keine gesetzlichen Ansprüche aus und schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren unberührt.

Für weitere Einzelheiten zu Rücksendungen, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten ergänzend die jeweiligen Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Kontakt und Servicezeiten

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder anderen Versandproblemen können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.

Adresse: 385 River Rd, Goodrich, TX 77335, USA

E-Mail: client@mudbellyoutdoorsupplyde.com

Telefon: +1 (936) 482-7196

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST)

Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Prüfung des Versandvorgangs erforderlichen Informationen an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.