Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Sie enthalten Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, den verfügbaren Versanddienstleistern sowie dem Ablauf der Lieferung.

Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit eine ordnungsgemäße Zustellung möglich ist.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von unter 59,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99 € an.

Ab einem Warenwert von 59,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Schwelle für kostenlosen Versand beträgt somit 59,00 €.

Zusätzliche Versand-, Verpackungs-, Treibstoff- oder sonstige Gebühren werden grundsätzlich nicht berechnet, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs ausgewiesen werden.

3. Bearbeitungsdauer der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst ausschließlich die internen Vorgänge zur Prüfung, Zusammenstellung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister. Die anschließende Transportdauer ist darin nicht enthalten.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Art der Bestellung und verfügbarer Versandmöglichkeit erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportdauer 7–11 Werktage.

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine geschätzte Transportzeit und nicht um eine verbindliche Zusage für einen bestimmten Zustelltermin. Die tatsächliche Dauer kann beispielsweise durch eine hohe Auslastung des Transportnetzes, Witterungsverhältnisse, Feiertage, logistische Abläufe oder andere während des Transports auftretende Umstände beeinflusst werden.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich daher aus einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und einer anschließenden Transportzeit von 7–11 Werktagen zusammen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Soweit anwendbare Steuern und sonstige Abgaben im jeweiligen Produktpreis enthalten sind, werden diese bereits bei der Preisangabe berücksichtigt.

Unter normalen Umständen müssen bei der Zustellung keine entsprechenden Steuern erneut entrichtet werden. Die für die Lieferung erforderlichen Zoll- und Abfertigungsprozesse werden grundsätzlich durch die von uns beauftragten Logistik- beziehungsweise Versanddienstleister durchgeführt.

Für eine gewöhnliche Bestellung müssen Sie die üblichen Zollformalitäten daher grundsätzlich nicht selbst erledigen. Nach den für den Versand geltenden Bedingungen entstehen Ihnen für die reguläre Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung.

Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen logistischen Anforderungen. Sofern entsprechende Angaben nicht verbindlich feststehen, machen wir keine konkreten Angaben zu bestimmten Steuersätzen, Zollstellen oder einzelnen Zollabfertigungsunternehmen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister stehen grundsätzlich Informationen zum aktuellen Versandstatus zur Verfügung.

Je nach verwendeter Versandart können die entsprechenden Tracking-Informationen über die von uns bereitgestellten Bestellinformationen oder über das jeweilige Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters abgerufen werden.

Je nach tatsächlichem Versanddienstleister kann die Sendungsverfolgung über DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Umfang und Verfügbarkeit der Tracking-Daten können dabei je nach Dienstleister und Versandart unterschiedlich sein.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportdauer von 7–11 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen dann anhand der verfügbaren Informationen den aktuellen Lieferstatus.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, möglichst Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die hinterlegte Lieferadresse und – sofern vorhanden – die Sendungsnummer mitzuteilen.

Bei Fragen zu einer Lieferverzögerung bitten wir Sie, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.

8. Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Wenn ein Paket beschädigt bei Ihnen eintrifft oder die darin enthaltene Ware während des Transports beschädigt wurde, nehmen Sie bitte möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf.

Sofern möglich, bewahren Sie die Versandverpackung auf und erstellen Sie aussagekräftige Fotos sowohl von der äußeren Verpackung als auch von der beschädigten Ware. Bitte übermitteln Sie zusätzlich Ihre Bestellnummer und möglichst genaue Angaben zum festgestellten Schaden. Diese Informationen erleichtern die Prüfung und die weitere Bearbeitung des Falls.

Falls die Sendungsverfolgung einen erfolgreichen Zustellstatus anzeigt, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst die hinterlegten Lieferdaten sowie die vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen. Je nach Zustellsituation kann außerdem geprüft werden, ob das Paket bei einem Nachbarn, an einer vorgesehenen Abholstelle oder an einem anderen autorisierten Ablageort hinterlegt wurde.

Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang anhand der uns zur Verfügung stehenden Versand- und Trackinginformationen.

Geht eine Sendung während des Transports verloren, untersuchen wir den jeweiligen Sachverhalt auf Grundlage der verfügbaren Informationen und der konkreten Umstände. Gemeinsam mit den zuständigen Stellen bemühen wir uns um eine angemessene Lösung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren.

9. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten des Kunden

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Angaben sollten insbesondere den vollständigen Namen des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung benötigte Informationen enthalten.

Sollten Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Befindet sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess, können wir abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstand gegebenenfalls versuchen, die Lieferdaten anzupassen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht erfolgen oder entstehen dadurch zusätzliche Versandkosten, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt individuell. Dabei berücksichtigen wir die konkreten Umstände und die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Beruht ein Lieferproblem hingegen auf einer fehlerhaften Bearbeitung durch uns oder den beauftragten Versanddienstleister, werden daraus resultierende Verantwortlichkeiten nicht automatisch dem Kunden zugerechnet.

10. Änderungen und Stornierungen nach Bestellaufgabe

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung Änderungen an der Lieferadresse oder an anderen Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine gewünschte Änderung abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand möglicherweise noch berücksichtigt werden. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandangaben unter Umständen nicht mehr möglich.

Auch bei einem Wunsch zur Stornierung sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren. Bei einer Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung abhängig vom aktuellen Bestellstatus grundsätzlich noch möglich sein.

Ist die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, lässt sie sich normalerweise nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren stoppen. In diesem Fall richtet sich das weitere Vorgehen nach dem jeweiligen Bestellstatus, den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten und den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

11. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir bemühen uns, eingehende Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an den zuständigen Versanddienstleister zu übergeben und bei auftretenden Lieferproblemen angemessene Unterstützung zu leisten.

Die tatsächliche Transportdauer kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Bestellprozesses liegen. Die angegebene Transportzeit von 7–11 Werktagen stellt daher lediglich einen voraussichtlichen Zeitraum und keine verbindliche Zusage eines konkreten Liefertermins dar.

Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlusten oder anderen versandbezogenen Problemen prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der verfügbaren Informationen und der konkreten Umstände.

Keine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen schließt gesetzliche Ansprüche aus oder beschränkt zwingende Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder sonst nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bestehen.

Für weiterführende Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Kontakt und Servicezeiten

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen oder sonstigen Versandangelegenheiten können Sie sich bevorzugt per E-Mail an uns wenden.

Adresse:
385 River Rd, Goodrich, TX 77335, USA

E-Mail:
client@mudbellyoutdoorsupplyde.com

Telefon:
+1 (936) 482-7196

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie alle für die Prüfung des Versand- oder Lieferproblems relevanten Informationen an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.