Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich und wichtige Hinweise

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland.

Bitte beachten Sie die wichtige Unterscheidung zwischen den gesetzlichen Verbraucherrechten und unserem freiwilligen 90-Tage-Rückgaberecht:

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.
Unser 90-Tage-Rückgaberecht ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung. Es verlängert, ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte.

Soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, gehen diese den Regelungen unseres freiwilligen Rückgaberechts vor.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen, beispielsweise per E-Mail. Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich. Aus der Erklärung muss lediglich eindeutig hervorgehen, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.

E-Mail für den Widerruf: client@mudbellyoutdoorsupplyde.com

Ein vorheriges Prüf- oder Genehmigungsverfahren durch uns ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Prüfung, die wir für unser freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht vorsehen, gilt daher nicht als Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in allen Fällen. Das Gesetz sieht bestimmte Ausnahmen vor, beispielsweise für bestimmte individuell angefertigte Waren, schnell verderbliche Waren oder bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen des jeweiligen Falls.

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher grundsätzlich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und wir ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert haben. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

3. Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die von Ihnen gezahlten Lieferkosten. Dabei müssen zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben, grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung bei einem Warenkauf unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

Die gesetzliche Erstattungsfrist bleibt unabhängig von unseren internen Bearbeitungsabläufen bestehen.

Wichtig: Die an anderer Stelle dieser Richtlinie genannte Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen gilt ausschließlich für Erstattungen im Rahmen unseres freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Sie ersetzt oder verändert nicht die gesetzlichen Fristen für Erstattungen nach einem Widerruf.

4. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unabhängig vom Widerrufsrecht und unserem freiwilligen 90-Tage-Rückgaberecht stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren zu.

Bei Verbrauchsgüterkäufen bestehen grundsätzlich zweijährige gesetzliche Mängelrechte, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Regelung greift.

Ist eine Ware mangelhaft, können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Diese kann grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache umfassen.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder scheitert sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem Schadensersatzansprüche bestehen.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch unser freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht weder eingeschränkt noch ersetzt. Ein Ablauf der 90-Tage-Frist berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

5. Freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht an.

Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige kommerzielle Leistung und kein gesetzliches Rückgaberecht. Es stellt insbesondere keine Verlängerung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts dar und ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Fälle, in denen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, kann unser freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht nach Maßgabe der folgenden Bedingungen genutzt werden.

Grundsätzlich können Verbraucher innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung nach dieser freiwilligen Rückgaberegelung beantragen.

Für Anträge im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts können wir insbesondere die Bestellnummer, den Rückgabegrund, Informationen zum Zustand der Ware und weitere für die Bearbeitung erforderliche Angaben anfordern.

Im Gegensatz zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine Rückgabe nach diesem freiwilligen Rückgaberecht von der Erfüllung der hierin genannten Voraussetzungen und einer entsprechenden Prüfung abhängig sein.

6. Bedingungen für das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht

Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Ware muss die für das freiwillige Rückgaberecht geltenden Zustandsanforderungen erfüllen.
Die Ware darf nicht durch einen Umgang beschädigt worden sein, der über eine angemessene Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen einer Änderung der Kaufentscheidung, einer ungeeigneten Größe oder einer versehentlichen Bestellung, trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe wegen eines berechtigten Produktmangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden dem Verbraucher die dadurch entstehenden angemessenen Rücksendekosten nicht auferlegt.
Wenn eine Ware aufgrund eines vom Verbraucher zu vertretenden Schadens oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Behandlung die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht erfüllt, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen oder eine angemessene Anpassung der Erstattung vornehmen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, soweit die Ware in einem Zustand zurückgegeben wird, der nach den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht mehr für eine vollständige Erstattung geeignet ist.

Diese Regelungen gelten ausschließlich für das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht und schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

7. Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Dies liegt insbesondere daran, dass sich Bestände, Größen, Farben und Ausführungen einzelner Produkte ändern können. Ein direkter Umtausch kann dadurch zu Verzögerungen oder Unsicherheiten bei der Verfügbarkeit führen.

Stattdessen empfehlen wir, den nicht gewünschten Artikel im Rahmen des jeweils anwendbaren Rückgabewegs zurückzusenden und – sofern gewünscht und verfügbar – eine neue Bestellung aufzugeben.

Diese Regelung betrifft ausschließlich unser freiwilliges kommerzielles Rückgabeverfahren. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, insbesondere auf Lieferung einer mangelfreien Sache im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

8. Elektronisches Rücksendeetikett und Rücksendeverfahren

Für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts stellen wir grundsätzlich ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

Das Rücksendeetikett wird nicht zwingend als Papieretikett dem Paket beigelegt. Stattdessen erhalten Sie nach Einleitung des Rückgabevorgangs die erforderlichen Informationen bzw. das elektronische Rücksendeetikett.

Der allgemeine Ablauf ist:

Kontaktieren Sie uns und beantragen Sie die Rückgabe.
Nach Bestätigung der Voraussetzungen erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Laden Sie das elektronische Rücksendeetikett herunter.
Drucken Sie das Etikett selbst aus und befestigen Sie es entsprechend den Rücksendeanweisungen am Paket.
Geben Sie das Paket beim vorgesehenen Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen unabhängig von diesem freiwilligen Rücksendeverfahren.

9. Rücksendekosten und Kostenverteilung

9.1 Rückgabe aus persönlichen Gründen

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb des 90-Tage-Rückgaberechts aus persönlichen Gründen, beispielsweise weil Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, die Größe nicht passt oder Sie einen falschen Artikel bestellt haben, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Soweit die Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung von der Erstattung einbehalten werden, erfolgt dies auf Grundlage der tatsächlich anfallenden bzw. angemessenen Rücksendekosten. Eine pauschale, nicht nachvollziehbare Rücksendegebühr wird nicht erhoben.

9.2 Qualitäts-, Transport- und Falschlieferungsfälle

Wenn die Ware einen berechtigten Mangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, werden Ihnen die hierdurch entstehenden angemessenen Rücksendekosten nicht auferlegt.

Je nach Sachverhalt kann eine vollständige Erstattung, eine gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung oder eine andere geeignete Lösung erfolgen.

Bei einer Falschlieferung übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Soweit die Voraussetzungen für eine vollständige Erstattung erfüllt sind, kann der Kaufpreis vollständig erstattet werden.

10. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und um Stornierung bitten.

Eine Stornierung vor dem Versand wird grundsätzlich schnellstmöglich bearbeitet. Wird die Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert, erfolgt grundsätzlich eine vollständige Erstattung der bereits geleisteten Zahlung.

Die Bearbeitung hängt davon ab, ob die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Stornierungswunsches noch nicht versendet wurde.

Das Recht, einen Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.

11. Bereits versendete Bestellungen und besondere Fälle

11.1 Bereits versendete Bestellung

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Prozess für eine noch nicht versendete Bestellung storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt über das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses anwendbar ist, oder über unser freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht zurückgeben.

11.2 Beschädigte Ware bei Erhalt

Wenn Sie eine beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.

Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware, der Verpackung und des sichtbaren Schadens bei. Dies erleichtert die Bearbeitung.

Je nach Sachverhalt kann eine vollständige oder angemessene Erstattung, eine Nacherfüllung oder eine andere gesetzlich bzw. vertraglich vorgesehene Lösung erfolgen.

Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels oder Transportschadens bleiben unberührt.

11.3 Falsch gelieferte Ware

Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos des erhaltenen Artikels.

Wir prüfen den Vorgang und bieten eine geeignete Lösung an. Bei einer berechtigten Falschlieferung tragen Sie nicht die durch die Rücksendung des falsch gelieferten Artikels entstehenden angemessenen Rücksendekosten.

Soweit die Voraussetzungen vorliegen, kann eine vollständige Erstattung erfolgen.

12. Antrag auf Rückgabe im Rahmen des 90-Tage-Rückgaberechts

Schritt 1: Rückgabeanfrage senden

Kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Ihren Namen;
den betreffenden Artikel;
Grund der Rückgabe;
kurze Beschreibung des Problems, sofern vorhanden;
bei Beschädigungen oder Falschlieferungen möglichst Fotos oder andere geeignete Nachweise.

Schritt 2: Prüfung

Die Prüfung gilt nur für das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht und andere Rückgaben, bei denen eine Prüfung erforderlich ist.

Wir prüfen insbesondere die Bestelldaten, den Rückgabegrund, den Warenzustand und die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgaberegelung.

Diese Prüfung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts. Ein gesetzlicher Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt werden.

Schritt 3: Ware zurücksenden

Wenn die freiwillige Rückgabe die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie die Informationen für die Rücksendung und das elektronische Rücksendeetikett.

Laden Sie das Etikett herunter, drucken Sie es selbst aus und senden Sie die Ware gemäß den Rücksendeanweisungen zurück.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Schritt 4: Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und die Einhaltung der Bedingungen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts.

Schritt 5: Erstattung

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird die Erstattung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts veranlasst.

13. Bearbeitungszeit für Erstattungen im Rahmen des 90-Tage-Rückgaberechts

Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und die erforderliche Prüfung abgeschlossen ist, starten wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen ist ausschließlich eine interne Bearbeitungszeit für Erstattungen im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts.

Sie stellt keine gesetzliche Erstattungsfrist für Widerrufe dar und ersetzt, beschränkt oder verändert nicht die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für Erstattungen nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

14. Erstattungsdauer und tatsächlicher Zahlungseingang

Nachdem eine Erstattung veranlasst wurde, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Ihrem Zahlungsmittelkonto erscheint.

Die tatsächliche Gutschrift hängt unter anderem von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter, dem jeweiligen Zahlungsdienstleister und der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten unabhängig davon die gesetzlichen Erstattungsfristen.

15. Kontakt

Adresse: 385 River Rd, Goodrich, TX 77335, USA

E-Mail: client@mudbellyoutdoorsupplyde.com

Telefon: +1 (936) 482-7196

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST)

Wir empfehlen, Rückgabe- und Widerrufsanfragen möglichst per E-Mail zu senden, damit Ihre Anfrage eindeutig dokumentiert werden kann.

Diese Richtlinie lässt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren durch das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht weder eingeschränkt noch ersetzt.